Professionelle Telefonansagen für Ihr Unternehmen
Begrüßung – Ansage vor Melden, Warteschleife – Ansage beim Verbinden, IVR-Menü, Textkonzept, Sprecher:innen, Musik und technische Auslieferung, alles aus einer Hand.
Unverbindlich anfragen
Wir melden uns (werktags) innerhalb von 24 Stunden.
oder gleich anrufen, unter +43/512/344199
Seit 2001
Erfahrung und Kompetenz seit über 25 Jahren.
Über 3.000 Projekte
Zufriedene Unternehmen aus ganz Österreich.
Text, Stimme, Musik – aus einer Hand
Alles perfekt aufeinander abgestimmt.
Welche Ansagen gibt es
Ansage vor Melden
Professionelle Begrüßung, bevor Ihr Anruf verbunden wird.
Music on Hold
Ansage beim Verbinden mit Musik und informativen Texten.
Ansage außerhalb der Öffnungszeiten
Freundliche Hinweise, wenn Ihr Unternehmen geschlossen ist.
IVR-Menü
Menügeführte Ansagen für eine klare Anruferführung.
Überlastungsansage
Ansagen die informieren, wenn Ihre Leitungen stark ausgelastet sind.
Temporäre Ansagen
Für Aktionen, Feiertage oder saisonale Hinweise.
Darum warteschleife.at!
Konzept & Struktur
Wir entwickeln ein stimmiges Konzept für eine klare Anruferführung.
Hörfreundliche Texte
Verständlich und prägnant – für eine positive Anruferfahrung.
Passende Sprecher:innen
Erfahrene Profis mit der richtigen Stimme für Ihre Marke.
AKM-freie Musik & Technik
Rechtlich sichere Musik und moderne Technik für beste Klangqualität.
So läuft Ihr Projekt ab
Anfrage
telefonisch oder über unser Kontaktformular.
Bedarf klären
Wir besprechen Ihre Ziele im persönlichen Gespräch.
Text & Tonalität
Wir stimmen Texte und Tonalität mit Ihnen ab.
Stimme & Musik
Auswahl der Stimme und Musik nach Ihrem Wunsch.
Produktion & Auslieferung
Wir liefern Ihre Ansage in den gewünschten Formaten.
Hörbeispiele
Beispiel 1 – Ansage vor Melden
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Freundliche Begrüßung vor der Weiterleitung zum Gesprächspartner.
Beispiel 2 – IVR Telefon Menü
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Menügeführte Ansage für eine klare Anruferführung.
Beispiel 3 – Ansage beim Verbinden
03-Beispiel-Ansage-beim-Verbinden
Angenehme Warteschleife mit Musik und Anrufer:innenführung.
Häufige Fragen
Eine professionelle Telefonansage ist die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens. Sie begrüßt Anrufer:innen, gibt Orientierung (z. B. Öffnungszeiten, Weiterleitung, Rückruf) und reduziert Rückfragen. Sie sorgt für einen konsistenten ersten Eindruck, auch wenn gerade niemand persönlich abhebt. Besonders sinnvoll ist sie bei hohem Anrufaufkommen, außerhalb der Geschäftszeiten oder bei klaren Menü- und Weiterleitungsstrukturen.
Zu den gängigen Arten zählen Begrüßungsansagen, Warteschleifen, Ansagen außerhalb der Öffnungszeiten, Überlastungsansagen, Mailbox- bzw. Voicemail-Ansagen, IVR-Menüs mit Tastenwahl, Weiterleitungsansagen sowie saisonale Ansagen für Feiertage oder Urlaubszeiten. Welche Varianten sinnvoll sind, hängt von Ihrem Anrufvolumen, Ihrer Telefonanlage und den häufigsten Anliegen Ihrer Anrufer:innen ab.
Warteschleifen funktionieren am besten mit kurzen, modularen Inhalten. Einzelne Informationsblöcke sollten etwa 10 bis 20 Sekunden lang sein und durch Musik oder ruhige Klangflächen ergänzt werden. So bleiben die Inhalte auch bei Wiederholungen verständlich und wirken nicht ermüdend oder aufdringlich.
Ja – unbedingt. In Telefonansagen sollten Sie Ihre Website und/oder E-Mail-Adresse nennen. Die Ansage ist einer der wenigen Kommunikationskanäle mit praktisch 0% Streuverlust: Anrufer:innen sind bereits in Kontakt mit Ihrem Unternehmen und hören in diesem Moment aktiv zu.
Gerade wenn niemand ans Telefon kann, geben Sie den Anrufer:innen damit sofort eine Alternative: Sie können direkt über die URL Informationen finden oder per E-Mail Kontakt aufnehmen – ohne warten zu müssen.
Die Anrede sollte konsequent zur Marke und Zielgruppe passen. „Sie“ wirkt formeller und ist im B2B-Bereich, bei Dienstleistern, Behörden oder im medizinischen Umfeld üblich. Wichtig ist Konsistenz: Wenn Ihre Website und Ihre schriftliche Kommunikation siezt, sollte dies auch in der Telefonansage so umgesetzt werden.
In eine Telefonansage gehören klare Orientierungsinformationen: Firmenname, Öffnungszeiten, Weiterleitung oder nächste Schritte. Verzichten sollten Sie auf lange Werbetexte, unnötige Details, komplexe URLs oder interne Informationen. Ziel ist es, Anrufer:innen schnell weiterzuhelfen und Ihr Team zu entlasten.
Ein gutes IVR-Menü ist klar strukturiert und übersichtlich. Beschränken Sie sich auf wenige Auswahlpunkte pro Ebene und verwenden Sie verständliche Begriffe. Nennen Sie zuerst den Zweck und dann die Taste, etwa: „Für Terminvereinbarungen drücken Sie die 1.“ Eine Option zur Rückkehr oder zur Zentrale erhöht die Nutzerfreundlichkeit.